POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Na Romaléo Jeans, nossa prioridade é a sua satisfação. Queremos que você se sinta segura e feliz ao comprar conosco.
Por isso, aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo, inclusive arrependimento, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Na primeira troca ou devolução do pedido, os custos de frete são por nossa conta, tanto para receber o produto, quanto para enviar o substituto. A partir da segunda troca por pedido ou da devolução após uma troca já ter sido realizada, o cliente deverá arcar apenas com os custos de frete, sem taxas adicionais.
Em caso de produtos com defeito ou envio incorreto (erros por parte da Romaléo Jeans), o prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 dias e arcaremos com o frete mesmo não sendo a primeira troca ou devolução.
será considerada a data de entrega informada pela transportadora.
Confira os termos abaixo:
CONDIÇÕES DOS PRODUTOS
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados: sem sinais de uso, sem lavagem, com etiqueta afixada e na embalagem original. Não serão aceitos produtos com indícios de uso, dano ou alteração.
COMO SOLICITAR
Você pode solicitar a troca ou devolução entrando em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp, informando o número do pedido, o item e o motivo da solicitação.
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as orientações para o envio. O processo de troca, reembolso por pix ou boleto ou solicitação da devolução à sua operadora de cartão deverá ser solicitado por nossa parte em até 7 dias úteis após a chegada do produto de volta na Romaléo Jeans, não incluindo apenas atrasos que podem ser causados por políticas da sua operadora de cartão ou banco ao utilizar o cartão de crédito.
FRETE
REEMBOLSO
Após o recebimento e aprovação do item pelo nosso controle de qualidade, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, nos seguintes prazos máximos:
Cartão de crédito: A Romaléo jeans irá solicitar seu reembolso em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução em nosso endereço pela transportadora. Após este prazo o recebimento do reembolso na sua fatura depende do vencimento da fatura do cliente e de prazos determinados pela administradora de cartões, sendo um período variável, podendo ocorrer em até 2 faturas.
Pix ou transferência bancária: até 7 dias úteis.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao compartilhar seus dados de contato com a Romaléo Jeans, você concorda em permitir que utilizemos essas informações para:
Comunicar o andamento de seus pedidos e pagamentos;
Informar sobre produtos disponíveis e atualizações;
Divulgar promoções, lançamentos e campanhas de marketing da Romaléo Jeans.
Se desejar, você pode solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.
Este site não fornece à Romaléo Jeans os seus dados de cartão de crédito. As informações de pagamento são processadas e armazenadas de forma segura pela plataforma Nuvemshop e seu serviço de pagamentos, o Nuvempago.
