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Trocas, Devoluções e Privacidade

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Romaléo Jeans, nossa prioridade é a sua satisfação. Queremos que você se sinta segura e feliz ao comprar conosco.

Por isso, aceitamos trocas e devoluções por qualquer motivo, inclusive arrependimento, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Em caso de produtos com defeito ou envio incorreto (erros por parte da Romaléo Jeans), o prazo para solicitar a troca ou devolução é de 30 dias.

Confira os termos abaixo:

PRAZOS

  • Trocas ou devoluções por qualquer motivo (inclusive arrependimento): prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido (considerando a data informada pela transportadora).

  • Trocas ou devoluções por defeito ou erro no envio: prazo de 30 dias corridos após o recebimento.

CONDIÇÕES DOS PRODUTOS
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados: sem sinais de uso, sem lavagem, com etiqueta afixada e na embalagem original. Não serão aceitos produtos com indícios de uso, dano ou alteração.

COMO SOLICITAR
Você pode solicitar a troca ou devolução diretamente pelo painel de pedidos no nosso site, com o login efetuado, ou entrando em contato com nosso atendimento (e-mail ou WhatsApp), informando o número do pedido, o item e o motivo da solicitação.

Nossa equipe responderá em até 4 dias úteis com as orientações para o envio. O processo completo de troca ou devolução deverá ser concluído em até 30 dias após a solicitação.

FRETE

  • Para solicitações realizadas dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o frete para devolução ou troca será custeado pela Romaléo Jeans.

  • Após esse prazo, o direito à devolução não é garantido, e a definição das condições de frete ficará a critério da Romaléo Jeans, exceto em casos de defeito ou envio incorreto, em que as regras do Código de Defesa do Consumidor serão respeitadas.

REEMBOLSO
Após o recebimento e aprovação do item pelo nosso controle de qualidade, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, nos seguintes prazos máximos:

  • Cartão de crédito: até 30 dias.

  • Pix ou transferência bancária: até 5 dias úteis.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao compartilhar seus dados de contato com a Romaléo Jeans, você concorda em permitir que utilizemos essas informações para:

  • Comunicar o andamento de seus pedidos e pagamentos;

  • Informar sobre produtos disponíveis e atualizações;

  • Divulgar promoções, lançamentos e campanhas de marketing da Romaléo Jeans.

Se desejar, você pode solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.

Este site não fornece à Romaléo Jeans os seus dados de cartão de crédito. As informações de pagamento são processadas e armazenadas de forma segura pela plataforma Nuvemshop e seu serviço de pagamentos, o Nuvempago.